Datenschutz & Cookie-Richtlinie - expressbooking.ch

Zuletzt aktualisiert: August 23, 2025

1. Einführung

Diese Privacy & Cookie Policy gilt für die Website expressbooking.ch (das "Portal"), die von der Zwiss GmbH ("Zwiss", "wir", "unser" oder "uns") betrieben wird.
Die Zwiss GmbH, als rechtlich verantwortliche Muttergesellschaft, verwaltet und kontrolliert das Portal und ist für die Erhebung, die Verarbeitung und den Schutz Ihrer persönlichen Daten verantwortlich.
Wir bearbeiten Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit dem Schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, wo anwendbar, der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO).

2. Welche persönlichen Daten wir sammeln

Wir können die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erfassen:

• Identifizierungsdaten wie Ihr Name, Ihre Postanschrift, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer.
• Buchungs- und Transaktionsdaten, wie z. B. die von Ihnen gewählten Dienstleistungen, Ihre bevorzugten Daten und Zeiten, die Anzahl der Teilnehmer und alle von Ihnen angegebenen persönlichen Präferenzen.
• Die Zahlungsdaten werden sicher über Datatrans Ltd (Gateway) und deren Acquiring/Processing-Partner Worldline Switzerland AG verarbeitet, beides PCI-DSS-zertifizierte Zahlungsanbieter. Die Zwiss GmbH speichert nicht die vollständigen Daten Ihrer Zahlungskarte.
• Technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem und Protokolldaten.
• Nutzungs- und Analysedaten wie Ihr Navigationsverhalten, die Seiten, die Sie besuchen, und die Links, die Sie anklicken.
• Marketingpräferenzen, wie z. B. Ihre Newsletter-Abonnements und Marketing-Einwilligungen.
• Kundendienstdaten, z. B. die Informationen, die Sie angeben, wenn Sie Anfragen stellen, Unterstützung anfordern oder mit uns korrespondieren.

3. Wie wir Ihre Daten sammeln

Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten auf verschiedene Weise:

• Direkt von Ihnen, wenn Sie sich auf dem Portal registrieren, eine Buchung vornehmen oder unser Kundendienstteam kontaktieren.
• Automatisch durch Cookies, Analysetools und ähnliche Technologien, wenn Sie das Portal besuchen.
• Von Anbietern, um den Status Ihrer Buchungen und Dienstleistungen zu bestätigen.
• von Datatrans Ltd und Worldline Switzerland AG, um Zahlungstransaktionen zu verifizieren und Betrug zu verhindern.

4. Wie und warum wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur für bestimmte und rechtmäßige Zwecke, darunter die folgenden:

• Zur Bereitstellung von Vermittlungsdiensten, einschließlich der Übermittlung von Buchungen an Anbieter, der Bestätigung Ihrer Reservierungen und der Bereitstellung von Kundensupport.
• Um Zahlungen sicher über Datatrans LTd und Worldline Switzerland AG abzuwickeln und um betrügerische Transaktionen zu verhindern.
• Um mit Ihnen zu kommunizieren, einschließlich Buchungsbestätigungen, Aktualisierungen bezüglich Ihrer Dienstleistungen und Antworten auf Ihre Anfragen.
• Um unsere Dienstleistungen zu verbessern, indem wir analysieren, wie Sie das Portal nutzen, und uns dabei helfen, die Leistung und die Benutzerfreundlichkeit zu optimieren.
• Zum Versenden von Marketingmitteilungen, wenn Sie Ihre Zustimmung gegeben haben (z. B. Newsletter, Angebote). Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen.
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, einschließlich Buchhaltung, Besteuerung und aufsichtsrechtlicher Berichterstattung.

5. Gemeinsame Nutzung von Daten

Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weitergeben, wenn dies erforderlich ist:

• Bei den Anbietern, um die von Ihnen gebuchten Dienstleistungen zu erbringen.
• Mit Datatrans Ltd und Worldline Switzerland AG, um Ihre Zahlungstransaktionen sicher zu verarbeiten.
• mit IT-, Hosting-, Analyse- und Sicherheitsanbietern (wie Cloudflare) für den Betrieb und den Schutz des Portals.
• Mit Aufsichtsbehörden und Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Die Zwiss GmbH verkauft Ihre persönlichen Daten nicht.

6. Internationale Überweisungen

Wenn Ihre personenbezogenen Daten in Länder ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, stellt die Zwiss GmbH sicher, dass angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden. Diese können Standardvertragsklauseln (SCCs) oder gleichwertige rechtliche Schutzmaßnahmen umfassen.

7. Vorratsspeicherung von Daten

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wie es das Gesetz verlangt. Zum Beispiel:

• Buchungs- und Finanzdaten: bis zu 10 Jahre (gesetzliche Verpflichtungen).
• Konto- und Supportdaten: 3-5 Jahre nach Ihrer letzten Interaktion.
• Marketingdaten: bis Sie Ihre Zustimmung zurückziehen.
• Cookies: Dauer wie in der Cookie-Tabelle unten aufgeführt.

8. Ihre Rechte

Nach dem DSG und der Datenschutz-Grundverordnung haben Sie das Recht auf:

• Zugang zu den personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben.
• Korrigieren Sie alle ungenauen oder unvollständigen Daten.
• die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn diese nicht mehr benötigt werden.
• Bestimmte Arten der Verarbeitung einzuschränken oder ihnen zu widersprechen.
• Erhalten Sie Ihre Daten in einem portablen Format.
• die Zustimmung zu widerrufen (z. B. für Marketingmitteilungen).

Sie können Ihre Rechte jederzeit ausüben, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen (siehe Abschnitt 12).

9. Cookie-Richtlinie

9.1 Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Sie ermöglichen es uns, sichere Sitzungen zu ermöglichen, Präferenzen zu speichern, die Nutzung zu analysieren und - sofern Sie Ihr Einverständnis gegeben haben - Werbung zu personalisieren.

9.2 Kategorien von Cookies, die wir verwenden

• Wesentliche Cookies: Erforderlich für Sicherheit, Sitzungsmanagement, Buchungsprozesse und Zahlungsabwicklung.
• Funktionale Cookies: Zur Speicherung von Präferenzen, wie Sprache und Region.
• Analyse-Cookies: Sie geben anonymisierte Einblicke in das Besucherverhalten und die Leistung der Website.
• Marketing-Cookies: Unterstützung von Werbekampagnen, Remarketing und Effektivitätsmessung.

9.3 Cookies von Drittanbietern
Einige Cookies werden von vertrauenswürdigen Drittanbietern gesetzt, darunter Google, Meta (Facebook), LinkedIn, YouTube, Datatrans Ltd, Worldline Switzerland AG und Cloudflare. Diese Anbieter haben ihre eigenen Datenschutz-/Cookie-Richtlinien und können Cookies ohne Ankündigung aktualisieren.

9.4 Cookie-Tabelle - expressbooking.ch

⚠️ Haftungsausschluss: Drittanbieter können ihre Cookies jederzeit aktualisieren. Um eine genaue Übersicht zu erhalten, sollte ein Live-Cookie-Scan von expressbooking.ch durchgeführt werden.

9.5 Verwaltung von Cookies
Bei Ihrem ersten Besuch können Sie alle Cookies akzeptieren, nur wichtige Cookies akzeptieren oder individuelle Einstellungen vornehmen. Die Präferenzen können jederzeit im Abschnitt Cookie-Einstellungen des Portals geändert werden.
Sie können Cookies auch über die Browsereinstellungen blockieren oder löschen, was allerdings die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann.

10. Sicherheit der Daten

Wir wenden strenge organisatorische und technische Sicherheitsvorkehrungen an, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch oder Verlust zu schützen.
Dazu gehören Verschlüsselung, Zugangskontrollen und Überwachung. Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschliesslich über die nach PCI DSS Level 1 zertifizierten Anbieter Datatrans AG und Worldline Switzerland AG.

11. Aktualisierungen dieser Politik

Wir können diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in der Gesetzgebung, der Technologie oder in unserem Geschäft zu berücksichtigen. Die überarbeitete Richtlinie wird auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht.

12. Kontakt

Zwiss GmbH (Betreiber von expressbooking.ch)
Undere Waldmattenstrasse 11
3778 Schönried, Schweiz
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 79 815 10 00